Les étudiants en 1ère année de BTS NDRC à Toulouse
Les étudiants ont passé une journée à Toulouse. Ils ont eu la chance de visiter le centre d’appel de la MAIF à Toulouse. Ils ont pu découvrir le secteur de l’assurance et les bonnes conditions de travail mises en place par la MAIF. L’observation d’appels en direct avec leur analyse a été un moment phare de cette matinée où les étudiants ont pu appréhender des situations réelles en relation clients. Cette présentation a été très enrichissante dans l’appropriation de compétences en relation clients.
Les étudiants remercient vivement les responsables du centre d’appel et les collaborateurs qui les ont accueillis avec beaucoup d’attention et de pédagogie.
La journée s’est poursuivie avec des activités plus ludiques qui ont permis aux étudiants d’évoluer en équipe lors d’une partie de laser-game ou d’être en compétition lors de séances de karting.
Les étudiants sont ravis de cette journée qu’ils ont pu mettre en place grâce aux actions de vente qu’ils ont réalisées en début d’année.
Mme Imbert